Short-term Rental Operations Expert | Business Development & Partnerships | Life Coach & Trainer
Tôi có hơn 8 năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng và đối tác quốc tế trong các lĩnh vực Logistics, Supply Chain, Business Development, Digital Marketing và Training. Hiện tại, tôi tập trung vào vận hành và phát triển kinh doanh lưu trú ngắn hạn, kết hợp kinh nghiệm về quản lý dịch vụ, tối ưu kênh OTA, chăm sóc khách hàng và đào tạo đội ngũ.
Tôi hướng đến việc giúp chủ nhà và đơn vị kinh doanh lưu trú xây dựng hệ thống vận hành bài bản, cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Song song đó, tôi đồng hành cùng cá nhân thông qua đào tạo và khai vấn, hỗ trợ phát triển sự tự tin, năng lực giao tiếp và khả năng chủ động trong công việc, cuộc sống.
Tôi bắt đầu hành trình nghề nghiệp trong lĩnh vực Logistics và Business Development, làm việc với khách hàng, nhà cung cấp và đối tác quốc tế tại nhiều thị trường. Quá trình này giúp tôi xây dựng nền tảng về phát triển kinh doanh B2B, điều phối dịch vụ, giao tiếp đa văn hóa và giải quyết vấn đề trong môi trường có nhiều bên liên quan.
Từ kinh nghiệm đó, tôi mở rộng sang Digital Marketing, Customer Experience và Training, từng bước kết nối hoạt động kinh doanh với trải nghiệm khách hàng và năng lực vận hành của đội ngũ.
Hiện tại, tôi tập trung vào lĩnh vực vận hành và phát triển kinh doanh lưu trú ngắn hạn. Tại J'VILLE GROUP, tôi tham gia quản lý danh mục 65 căn lưu trú, gồm 5 homestay và 60 căn hộ tại TP.HCM và Phan Thiết. Công việc kết hợp giữa quản lý vận hành, tối ưu các kênh OTA như Booking.com, Airbnb, Agoda, chăm sóc khách hàng và phối hợp đội ngũ nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động.
Trong giai đoạn tháng 4–10/2026, kênh Booking.com của đơn vị ghi nhận mức tăng trưởng số đêm phòng 240% so với cùng kỳ và doanh thu khoảng 5 tỷ đồng trong 7 tháng, theo số liệu được cung cấp.
Song song với công việc kinh doanh, tôi theo đuổi lĩnh vực Life Coaching và Training. Tôi tin rằng sự phát triển bền vững không chỉ đến từ hệ thống tốt mà còn cần những con người hiểu bản thân, tự tin giao tiếp và chủ động hành động.
Short-term Rental Operations — quản lý và phối hợp vận hành căn hộ, homestay; xây dựng quy trình đặt phòng, check-in/check-out, chăm sóc khách và xử lý tình huống.
OTA Management & Optimization — quản lý nội dung listing, hình ảnh, thông tin phòng và chiến lược giá trên các nền tảng Booking.com, Airbnb, Agoda.
Revenue & Business Performance — theo dõi hiệu quả kênh bán, điều chỉnh hoạt động theo nhu cầu thị trường, mùa vụ và sự kiện.
Business Development & Partnerships — phát triển khách hàng B2B, xây dựng quan hệ đối tác và điều phối quá trình cung cấp dịch vụ.
Customer Experience & Service Operations — cải thiện trải nghiệm khách hàng, phối hợp đội ngũ và chuẩn hóa quy trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Digital Marketing & Customer Acquisition — kết nối hoạt động marketing với mục tiêu tiếp cận khách hàng và phát triển kinh doanh.
Training & Team Development — thiết kế, điều phối nội dung đào tạo, hỗ trợ người học ứng dụng kiến thức và phát triển năng lực thực tế.
Life Coaching & Personal Development — đồng hành cùng cá nhân trong hành trình nhận diện bản thân, phát triển sự tự tin và xây dựng định hướng hành động.
Cross-cultural Communication — giao tiếp và phối hợp với khách hàng, đối tác quốc tế; hỗ trợ kết nối thông tin giữa các bên trong môi trường đa văn hóa.
Hiểu hiện trạng → xác định mục tiêu → xây dựng quy trình → triển khai cùng đội ngũ → theo dõi kết quả → liên tục cải tiến.
Tôi tiếp cận công việc từ cả góc độ kinh doanh và trải nghiệm khách hàng. Với lĩnh vực lưu trú, tôi chú trọng sự kết nối giữa kênh bán, chiến lược giá, vận hành và chất lượng dịch vụ thay vì xử lý từng hoạt động riêng lẻ.
Trong đào tạo và khai vấn, tôi ưu tiên lắng nghe, xác định nhu cầu thực tế và đồng hành cùng người học xây dựng những bước hành động phù hợp với hoàn cảnh của mình.
Tôi hướng đến các giải pháp thực tế, có thể ứng dụng và phù hợp với nguồn lực hiện có, giúp cá nhân và doanh nghiệp từng bước cải thiện hiệu quả hoạt động và phát triển bền vững.
0 đánh giá
